France Lampes

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depuis le 01/09/2012
L'avis de nos clients

Nous avions mis en place depuis le 1 septembre 2012 notre propre enquête afin de mesurer votre satisfaction quant à nos prestations, nos prix, notre site web,...
Vous avez été près de 6600 à avoir pris de votre temps à répondre à notre questionnaire, et nous vous en remercions.
Nous souhaitons toujours connaitre votre opnion et trouver des améliorations, c'est pourquoi nous avons également fait évoluer notre enquête.
En effet, à partir du 19 juin 2017, le questionnaire proposé directement par France Lampes est remplacé par "Google Avis Clients".
A la fin de votre commande, vous serez invités à accepter une demande de questionnaire.



Dès à présent, retrouvez l'avis général sur France Lampes en cliquant sur le lien suivant : Google Avis Clients



Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, France Lampes a mis en place une enquête de satisfaction pour chaque commande. Ainsi, les clients qui nous ont répondu, vous font profiter de leur opinion.

Cette enquête s'est déroulée en deux parties :
1° - Une enquête à l'issue du passage d'une commande
2° - Une enquête après la livraison de leur colis

Vous trouverez ci-après les résultats de notre enquête de satisfaction.

Résultats de l'enquête
A propos des commandes passées sur notre site francelampes.com
Le service clients
Au préalable de leur commande, 12% des clients ont fait appel au service clients, lequel a été contacté en majorité par téléphone.
    Résultats complets
Le site web francelampes.com
Sur francelampes.com, nos clients apprécient surtout :
  • Facilité à passer une commande (panier, paiement)
  • Information sur les produits (fiches articles, photos, ...)
  • Facilité de recherche, navigation aisée
    Résultats complets
Les qualités de France Lampes
Nos clients nous font confiance surtout concernant :
  • La disponibilité des produits
  • Le prix des produits
  • La rapidité d'achat et de paiement (panier, ouverture d'un compte)
    Résultats complets
A propos des livraisons et marchandises
Les délais de réception des colis
69% de nos clients ont été livrés sous 72 heures
    Résultats complets
A noter :Certains clients souhaitent être livrés à l'étranger, par conséquent, les délais d'acheminement normaux sont plus longs.
Les prestataires d'acheminement des colis
94% de nos clients sont satisfaits de nos prestataires de livraison
La Poste, Calberson, MTM, Chronopost, UPS, TNT.
L'emballage des produits
Les produits distribués par France Lampes sont fragiles et un soin particulier est apporté à l'emballage.
79% des clients sont satisfaits de nos efforts d'emballage.
    Résultats complets
Les produits
91% de nos clients sont tout à fait satisfaits de la marchandise qu'ils ont reçue.
A noter :Les photos trouvées sur notre site ne sont pas contractuelles et servent à illustrer le produit dans sa description.
Il ne s'agit pas ici de traiter du litige relatif à une commande en particulier : dans ce cas, contactez notre Service SAV en mentionnant votre numéro de commande dans l'objet de votre mail.
    Résultats complets
La fidélité des clients de France Lampes
89% des clients renouvelleraient leur achat avec confiance.
    Résultats complets
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6555 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 
de SOMAIN
(France Métropolitaine)

 4/5 26/06/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de METZ
(France Métropolitaine)

 5/5 20/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COLOMIERS
(France Métropolitaine)

 4/5 19/06/2017 1 Evaluation
  RAS
de CAEN
(France Métropolitaine)

 5/5 18/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COMMERCY
(France Métropolitaine)

 5/5 18/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NANTES
(France Métropolitaine)

 5/5 16/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MARCELLAZ
(France Métropolitaine)

 5/5 16/06/2017 0 Evaluation
  Monsieur E. Menin est très aimable et à répondu à mon problème très rapidement veuillez le remercier.
de VASLES
(France Métropolitaine)

 4/5 15/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ORMESSON
(France Métropolitaine)

 4/5 14/06/2017 1 Evaluation
  RAS
de PAMPROUX
(France Métropolitaine)

 5/5 14/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BARAQUEVILLE
(France Métropolitaine)

 3/5 14/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LA GAUDE
(France Métropolitaine)

 4/5 12/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de VENTABREN
(France Métropolitaine)

 5/5 12/06/2017 4 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BREVIANDES
(France Métropolitaine)

 5/5 11/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de DAMIGNY
(France Métropolitaine)

 5/5 10/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COUDOUX
(France Métropolitaine)

 4/5 10/06/2017 1 Evaluation
  Je n'ai pas encore testé les lampes donc impossible de savoir si elles sont en bon état (d'ici 30j environ). Le colis est très bien embalé donc j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise.
de ST MONTAN
(France Métropolitaine)

 4/5 08/06/2017 1 Evaluation
  Il a fallu faire une demande car le prix proposé pour une grande quantité de lampes ne s'appliquait pas . Mais votre réaction a été très rapide. Merci !
de SAINT PIERRE ET MIQUELON
(St. Pierre et Miquelon)

 5/5 08/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CHORGES
(France Métropolitaine)

 4/5 08/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST RAPHAEL
(France Métropolitaine)

 5/5 08/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ASNIERES-SUR-SEINE
(France Métropolitaine)

 5/5 07/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CHATEAU THIERRY
(France Métropolitaine)

 5/5 06/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de OYTIER ST OBLAS
(France Métropolitaine)

 4/5 06/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de VACQUIERS
(France Métropolitaine)

 5/5 05/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST ROMAIN DE POPEY
(France Métropolitaine)

 5/5 05/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST NOM LA BRETECHE
(France Métropolitaine)

 5/5 04/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRIVE LA GAILLARDE
(France Métropolitaine)

 5/5 03/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de JONCHERY SUR VESLE
(France Métropolitaine)

 4/5 03/06/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LE MANS
(France Métropolitaine)

 3/5 03/06/2017 0 Evaluation
  difficultés pour remplir le questionnaire
de STE FOY LES LYON
(France Métropolitaine)

 4/5 02/06/2017 1 Evaluation
  Je préfèrerais l'indication d'un prix net par article, au lieu de HT écotaxe TVA. Beaucoup de produits hors Stock. Je n'ai pas pu choisir une livraison à mon bureau de poste: aucun bureau de poste dans ma commune! Étrange, je m'y rends souvent.
de CLICHY
(France Métropolitaine)

 5/5 01/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PLANCOET
(France Métropolitaine)

 4/5 01/06/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de VERNOUILLET
(France Métropolitaine)

 5/5 31/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BOIS COLOMBES
(France Métropolitaine)

 4/5 31/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LEVALLOIS PERRET
(France Métropolitaine)

 5/5 31/05/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CLAMART
(France Métropolitaine)

 4/5 31/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LAROQUE D'OLMES
(France Métropolitaine)

 5/5 30/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST PAUL EN FORET
(France Métropolitaine)

 4/5 30/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COLOMIERS
(France Métropolitaine)

 4/5 29/05/2017 2 Evaluation
  merci pour votre travail. cordialement.
de LIGNE
(France Métropolitaine)

 5/5 29/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
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Mardi Mercredi Jeudi : 9h-12h & 13h30-17h30
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 Poux Grand
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vendredi 22 septembre 2017
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