France Lampes  

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depuis le 01/09/2012
L'avis de nos clients

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, France Lampes a mis en place une enquête de satisfaction pour chaque commande. Ainsi, les clients qui nous ont répondu, vous font profiter de leur opinion.

Cette enquête s'est déroulée en deux parties :
1° - Une enquête à l'issue du passage d'une commande
2° - Une enquête après la livraison de leur colis

Vous trouverez ci-après les résultats de notre enquête de satisfaction.

Résultats de l'enquête
A propos des commandes passées sur notre site francelampes.com
Le service clients
Au préalable de leur commande, 12% des clients ont fait appel au service clients, lequel a été contacté en majorité par téléphone.
    Résultats complets
Le site web francelampes.com
Sur francelampes.com, nos clients apprécient surtout :
  • Facilité à passer une commande (panier, paiement)
  • Information sur les produits (fiches articles, photos, ...)
  • Facilité de recherche, navigation aisée
    Résultats complets
Les qualités de France Lampes
Nos clients nous font confiance surtout concernant :
  • La disponibilité des produits
  • Le prix des produits
  • La rapidité d'achat et de paiement (panier, ouverture d'un compte)
    Résultats complets
A propos des livraisons et marchandises
Les délais de réception des colis
69% de nos clients ont été livrés sous 72 heures
    Résultats complets
A noter :Certains clients souhaitent être livrés à l'étranger, par conséquent, les délais d'acheminement normaux sont plus longs.
Les prestataires d'acheminement des colis
94% de nos clients sont satisfaits de nos prestataires de livraison
La Poste, Calberson, MTM, Chronopost, UPS, TNT.
L'emballage des produits
Les produits distribués par France Lampes sont fragiles et un soin particulier est apporté à l'emballage.
78% des clients sont satisfaits de nos efforts d'emballage.
    Résultats complets
Les produits
90% de nos clients sont tout à fait satisfaits de la marchandise qu'ils ont reçue.
A noter :Les photos trouvées sur notre site ne sont pas contractuelles et servent à illustrer le produit dans sa description.
Il ne s'agit pas ici de traiter du litige relatif à une commande en particulier : dans ce cas, contactez notre Service SAV en mentionnant votre numéro de commande dans l'objet de votre mail.
    Résultats complets
La fidélité des clients de France Lampes
89% des clients renouvelleraient leur achat avec confiance.
    Résultats complets
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6135 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 
de VILLENEUVE ST GERMAIN
(France Métropolitaine)

 5/5 24/01/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NISSAN LEZ ENSERUNE
(France Métropolitaine)

 5/5 24/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BERZE LA VILLE
(France Métropolitaine)

 5/5 23/01/2017 1 Evaluation
  espere une bonne reception du produit!
de SEVRAN
(France Métropolitaine)

 5/5 23/01/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MONACO
(France Métropolitaine)

 5/5 23/01/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MONTBRISON
(France Métropolitaine)

 5/5 22/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CHAMARANDE
(France Métropolitaine)

 5/5 21/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de AUXERRE
(France Métropolitaine)

 5/5 21/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de DOMONT
(France Métropolitaine)

 4/5 21/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de GENLIS
(France Métropolitaine)

 4/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Il y a trop
de ST MALO
(France Métropolitaine)

 4/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de TOURNAN EN BRIE
(France Métropolitaine)

 5/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Pas d'attente lors de l'appel, renseignements précis et interlocutrice professionnelle. J'attends la livraison.
de LE MINIHIC SUR RANCE
(France Métropolitaine)

 4/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de UNIEUX
(France Métropolitaine)

 5/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de FRENEUSE
(France Métropolitaine)

 5/5 20/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COLMAR
(France Métropolitaine)

 5/5 19/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BEZONS
(France Métropolitaine)

 4/5 19/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de OSNY
(France Métropolitaine)

 5/5 19/01/2017 6 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BEAUMONT
(France Métropolitaine)

 5/5 19/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BAGNERES DE BIGORRE
(France Métropolitaine)

 4/5 18/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LE RHEU
(France Métropolitaine)

 4/5 18/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de EYZERAC
(France Métropolitaine)

 4/5 18/01/2017 1 Evaluation
  la plus grosse difficulté à été de choisir le bon culot
de SOMAIN
(France Métropolitaine)

 5/5 17/01/2017 3 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PARIS 02
(France Métropolitaine)

 4/5 17/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LE HAVRE
(France Métropolitaine)

 5/5 17/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PONT ST ESPRIT
(France Métropolitaine)

 4/5 16/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MARCQ EN BAROEUL
(France Métropolitaine)

 4/5 16/01/2017 0 Evaluation
  Je n'ai pas vu le bouton "recalculer" lors de ma 1ère commande après avoir entrer la quantité
de PARIS 17
(France Métropolitaine)

 4/5 16/01/2017 0 Evaluation
  Excellente qualité Service Client France Lampes, en particulier Béatrice. En revanche, la navigation sur le site est très compliquée et à mon sens, assez mal expliquéee notamment pour les filtres et pour les fonctions "recalculer", "continuer" & autres
de DINAN
(France Métropolitaine)

 4/5 16/01/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ARGENTEUIL
(France Métropolitaine)

 4/5 16/01/2017 1 Evaluation
  pour la commande c'est bien, maintenant j'attends des nouvelles sur la livraison puisque un produit est sous 8 jours???
de PARIS 13
(France Métropolitaine)

 4/5 15/01/2017 0 Evaluation
  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
de PUSIGNAN
(France Métropolitaine)

 4/5 15/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST LEU LA FORET
(France Métropolitaine)

 5/5 14/01/2017 3 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MAISONS ALFORT
(France Métropolitaine)

 4/5 12/01/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST PARIZE LE CHATEL
(France Métropolitaine)

 5/5 12/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LE PLESSIS ROBINSON
(France Métropolitaine)

 4/5 12/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ECHIROLLES
(France Métropolitaine)

 4/5 11/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRON
(France Métropolitaine)

 5/5 11/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LA CIOTAT
(France Métropolitaine)

 5/5 11/01/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST AUBIN DE MEDOC
(France Métropolitaine)

 3/5 09/01/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6135 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 

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Fax : 05 47 74 50 81
Email :
 info@francelampes.com
Nos horaires:
Lundi: 13h30-17h30
Mardi Mercredi Jeudi : 9h-12h & 13h30-17h30
Vendredi: 9h-12h & 13h30-16h30
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Lampe à Incandescence
Lampe Halogene
Lampe Fluocompacte
Lampe Fluorescente
Lampe à Decharge
Projecteur Audiovisuel
Lampe Medicale
Ampoule Auto-moto-camion
Lampe De Signalisation
Lampe Pour L'aviation-marine
Lampe Speciale
Utile Et Pratique
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Adresse:
 FRANCE LAMPES
 ZA Nafine
 82800 NEGREPELISSE

Siège social:
 FRANCE LAMPES
 Poux Grand
 82300 SAINT-CIRQ
 France


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mercredi 25 janvier 2017
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