France Lampes  

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depuis le 01/09/2012
L'avis de nos clients

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, France Lampes a mis en place une enquête de satisfaction pour chaque commande. Ainsi, les clients qui nous ont répondu, vous font profiter de leur opinion.

Cette enquête s'est déroulée en deux parties :
1° - Une enquête à l'issue du passage d'une commande
2° - Une enquête après la livraison de leur colis

Vous trouverez ci-après les résultats de notre enquête de satisfaction.

Résultats de l'enquête
A propos des commandes passées sur notre site francelampes.com
Le service clients
Au préalable de leur commande, 12% des clients ont fait appel au service clients, lequel a été contacté en majorité par téléphone.
    Résultats complets
Le site web francelampes.com
Sur francelampes.com, nos clients apprécient surtout :
  • Facilité à passer une commande (panier, paiement)
  • Information sur les produits (fiches articles, photos, ...)
  • Facilité de recherche, navigation aisée
    Résultats complets
Les qualités de France Lampes
Nos clients nous font confiance surtout concernant :
  • La disponibilité des produits
  • Le prix des produits
  • La rapidité d'achat et de paiement (panier, ouverture d'un compte)
    Résultats complets
A propos des livraisons et marchandises
Les délais de réception des colis
69% de nos clients ont été livrés sous 72 heures
    Résultats complets
A noter :Certains clients souhaitent être livrés à l'étranger, par conséquent, les délais d'acheminement normaux sont plus longs.
Les prestataires d'acheminement des colis
94% de nos clients sont satisfaits de nos prestataires de livraison
La Poste, Calberson, MTM, Chronopost, UPS, TNT.
L'emballage des produits
Les produits distribués par France Lampes sont fragiles et un soin particulier est apporté à l'emballage.
78% des clients sont satisfaits de nos efforts d'emballage.
    Résultats complets
Les produits
91% de nos clients sont tout à fait satisfaits de la marchandise qu'ils ont reçue.
A noter :Les photos trouvées sur notre site ne sont pas contractuelles et servent à illustrer le produit dans sa description.
Il ne s'agit pas ici de traiter du litige relatif à une commande en particulier : dans ce cas, contactez notre Service SAV en mentionnant votre numéro de commande dans l'objet de votre mail.
    Résultats complets
La fidélité des clients de France Lampes
89% des clients renouvelleraient leur achat avec confiance.
    Résultats complets
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6262 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 
de ISTRES
(France Métropolitaine)

 5/5 26/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRUAY LA BUISSIERE
(France Métropolitaine)

 4/5 26/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NANTES
(France Métropolitaine)

 5/5 25/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de SARROLA CARCOPINO
(France Métropolitaine)

 3/5 25/02/2017 1 Evaluation
  frais supplementaires si achat inferieur a un certain montant
de LE CANNET
(France Métropolitaine)

 4/5 24/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NEUFCHATEL HARDELOT
(France Métropolitaine)

 5/5 24/02/2017 1 Evaluation
  très facile à trouver ce que l'on cherche -prix très attractif par rapport aux magasins spécialisés sur place- stock disponible : le rêve !
de TARBES
(France Métropolitaine)

 5/5 24/02/2017 4 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de SALIN DE GIRAUD
(France Métropolitaine)

 4/5 24/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de SOLIGNAC
(France Métropolitaine)

 4/5 23/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de FOUGERE
(France Métropolitaine)

 4/5 23/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BERGERAC
(France Métropolitaine)

 5/5 23/02/2017 1 Evaluation
  la page d'achat sécurisé avec code est un vrai plus
de GRENOBLE
(France Métropolitaine)

 4/5 23/02/2017 1 Evaluation
  je trouve juste l'interface du site un peu datée et du coup la visibilité des produits et infos pas tres agreable à lire
de PORTES LES VALENCE
(France Métropolitaine)

 3/5 23/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRIE COMTE ROBERT
(France Métropolitaine)

 5/5 22/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST MAXIMIN LA STE BAUME
(France Métropolitaine)

 5/5 22/02/2017 0 Evaluation
  Concernant l'achat pas de soucis. Concernant un Email plus "technique" relatant la faible durée de vie des tubes fluo commandés en 2015 (2 jeux remplacés à ce jour) loin du nombre d'heures annoncée sur les emballages des tubes, resté sans réponses !
de SIX FOURS LES PLAGES
(France Métropolitaine)

 4/5 22/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de POISSY
(France Métropolitaine)

 5/5 22/02/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST JULIEN DE CONCELLES
(France Métropolitaine)

 5/5 22/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de SURIS
(France Métropolitaine)

 5/5 22/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NANTES
(France Métropolitaine)

 3/5 21/02/2017 1 Evaluation
  En attente de recevoir le produit.
de GASSIN
(France Métropolitaine)

 5/5 21/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST GRATIEN
(France Métropolitaine)

 4/5 21/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COMMENTRY
(France Métropolitaine)

 3/5 21/02/2017 3 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de DUBAI
(United Arab Emirates)

 4/5 21/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CORMEILLES EN PARISIS
(France Métropolitaine)

 4/5 21/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CORENC
(France Métropolitaine)

 5/5 21/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PARIS
(France Métropolitaine)

 5/5 21/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST JUST CHALEYSSIN
(France Métropolitaine)

 5/5 21/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PIN
(France Métropolitaine)

 4/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LA PLAGNE TARENTAISE
(France Métropolitaine)

 5/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST GIRONS D AIGUEVIVES
(France Métropolitaine)

 4/5 20/02/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ORGUEIL
(France Métropolitaine)

 5/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LA NEUVILLE ROY
(France Métropolitaine)

 2/5 20/02/2017 2 Evaluation
  J'ai mis trop de temps
de AMOU
(France Métropolitaine)

 4/5 20/02/2017 1 Evaluation
  simplicité
de RICHEBOURG
(France Métropolitaine)

 5/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST JEAN D ETREUX
(France Métropolitaine)

 3/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Difficultés à obtenir le site du crédit mutuel pour le paiement, dû à l'antivirus.
de ST GERVASY
(France Métropolitaine)

 5/5 20/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST JUST MALMONT
(France Métropolitaine)

 5/5 20/02/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PARIS 19
(France Métropolitaine)

 2/5 19/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRUMATH
(France Métropolitaine)

 4/5 19/02/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6262 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 

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Fax : 05 47 74 50 81
Email :
 info@francelampes.com
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Mardi Mercredi Jeudi : 9h-12h & 13h30-17h30
Vendredi: 9h-12h & 13h30-16h30
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Adresse:
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Siège social:
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 Poux Grand
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 France


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dimanche 26 février 2017
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