France Lampes

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depuis le 01/09/2012
L'avis de nos clients

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, France Lampes a mis en place une enquête de satisfaction pour chaque commande. Ainsi, les clients qui nous ont répondu, vous font profiter de leur opinion.

Cette enquête s'est déroulée en deux parties :
1° - Une enquête à l'issue du passage d'une commande
2° - Une enquête après la livraison de leur colis

Vous trouverez ci-après les résultats de notre enquête de satisfaction.

Résultats de l'enquête
A propos des commandes passées sur notre site francelampes.com
Le service clients
Au préalable de leur commande, 12% des clients ont fait appel au service clients, lequel a été contacté en majorité par téléphone.
    Résultats complets
Le site web francelampes.com
Sur francelampes.com, nos clients apprécient surtout :
  • Facilité à passer une commande (panier, paiement)
  • Information sur les produits (fiches articles, photos, ...)
  • Facilité de recherche, navigation aisée
    Résultats complets
Les qualités de France Lampes
Nos clients nous font confiance surtout concernant :
  • La disponibilité des produits
  • Le prix des produits
  • La rapidité d'achat et de paiement (panier, ouverture d'un compte)
    Résultats complets
A propos des livraisons et marchandises
Les délais de réception des colis
69% de nos clients ont été livrés sous 72 heures
    Résultats complets
A noter :Certains clients souhaitent être livrés à l'étranger, par conséquent, les délais d'acheminement normaux sont plus longs.
Les prestataires d'acheminement des colis
94% de nos clients sont satisfaits de nos prestataires de livraison
La Poste, Calberson, MTM, Chronopost, UPS, TNT.
L'emballage des produits
Les produits distribués par France Lampes sont fragiles et un soin particulier est apporté à l'emballage.
78% des clients sont satisfaits de nos efforts d'emballage.
    Résultats complets
Les produits
91% de nos clients sont tout à fait satisfaits de la marchandise qu'ils ont reçue.
A noter :Les photos trouvées sur notre site ne sont pas contractuelles et servent à illustrer le produit dans sa description.
Il ne s'agit pas ici de traiter du litige relatif à une commande en particulier : dans ce cas, contactez notre Service SAV en mentionnant votre numéro de commande dans l'objet de votre mail.
    Résultats complets
La fidélité des clients de France Lampes
89% des clients renouvelleraient leur achat avec confiance.
    Résultats complets
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6513 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 
de MEZIERES SUR SEINE
(France Métropolitaine)

 5/5 25/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de OREYE
(Belgium)

 5/5 25/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COLOMBES
(France Métropolitaine)

 5/5 24/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de FRANCONVILLE
(France Métropolitaine)

 5/5 23/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de STRASBOURG
(France Métropolitaine)

 5/5 23/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PARIS 12
(France Métropolitaine)

 5/5 22/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ORANGE
(France Métropolitaine)

 2/5 22/05/2017 0 Evaluation
  site peu ergonomique , delais de livraison , cout de livraison elevé
de NEUILLY SUR SEINE
(France Métropolitaine)

 5/5 20/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de COURBEVOIE
(France Métropolitaine)

 4/5 20/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BOUC BEL AIR
(France Métropolitaine)

 4/5 19/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de QUEVEN
(France Métropolitaine)

 4/5 19/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LA LOUVIÈRE
(Belgium)

 5/5 19/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST VAURY
(France Métropolitaine)

 4/5 18/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de HOUILLES
(France Métropolitaine)

 5/5 18/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de TOULOUSE
(France Métropolitaine)

 4/5 18/05/2017 1 Evaluation
  J'ai été obligé d'appeler le service téléphonique....mais la personne compétente a de suite trouvé le produit recherché.
de ST MICHEL CHEF CHEF
(France Métropolitaine)

 5/5 17/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ST CHAMOND
(France Métropolitaine)

 4/5 17/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MARIGNANE
(France Métropolitaine)

 5/5 17/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LYON 09
(France Métropolitaine)

 4/5 17/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de EQUEURDREVILLE HAINNEVILLE
(France Métropolitaine)

 4/5 17/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ARGENTEUIL
(France Métropolitaine)

 5/5 14/05/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de DEUIL LA BARRE
(France Métropolitaine)

 5/5 14/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de NEGREPELISSE
(France Métropolitaine)

 5/5 13/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LAVAZAN
(France Métropolitaine)

 5/5 13/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LYON 03
(France Métropolitaine)

 5/5 13/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de PARIS
(France Métropolitaine)

 4/5 12/05/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MONTIGNY LE BRETONNEUX
(France Métropolitaine)

 3/5 12/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LORGUES
(France Métropolitaine)

 4/5 12/05/2017 3 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CROISSY SUR SEINE
(France Métropolitaine)

 5/5 12/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MALEMORT SUR CORREZE
(France Métropolitaine)

 5/5 11/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de TOULOUSE
(France Métropolitaine)

 4/5 11/05/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MARSEILLE 13
(France Métropolitaine)

 4/5 11/05/2017 5 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de ETIVAL LES LE MANS
(France Métropolitaine)

 4/5 10/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BUIRE AU BOIS
(France Métropolitaine)

 5/5 10/05/2017 0 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de CLOYES SUR LE LOIR
(France Métropolitaine)

 5/5 10/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de MONTPELLIER
(France Métropolitaine)

 4/5 10/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de LANDIVISIAU
(France Métropolitaine)

 5/5 10/05/2017 2 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BRIVE LA GAILLARDE
(France Métropolitaine)

 5/5 10/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de HAROL
(France Métropolitaine)

 3/5 10/05/2017 1 Evaluation
  Le client n'a pas laissé de commentaire particulier
de BEAUCOUZE
(France Métropolitaine)

 3/5 10/05/2017 1 Evaluation
  manque une information pour avoir une facture manque la possibilité d'indiquer un N° de commande pour gestion interne
Affichage de 1 à 40 sur un total de 6513 messages  1  2  3  4 ...  [Suiv >>] 

Appel non surtaxé
Fax : 05 47 74 50 81
Email :
 info@francelampes.com
Nos horaires:
Lundi: 13h30-17h30
Mardi Mercredi Jeudi : 9h-12h & 13h30-17h30
Vendredi: 9h-12h & 13h30-16h30
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Lampe à Decharge
Projecteur Audiovisuel
Lampe Medicale
Ampoule Auto-moto-camion
Lampe De Signalisation
Lampe Pour L'aviation-marine
Lampe Speciale
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Adresse:
 FRANCE LAMPES
 ZA Nafine
 82800 NEGREPELISSE

Siège social:
 FRANCE LAMPES
 Poux Grand
 82300 SAINT-CIRQ
 France


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vendredi 26 mai 2017
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